Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Herzglück Akademie

„Emotionscoach für Familien“ · mit Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

 

1. Anbieterin und Geltungsbereich

(1) Anbieterin ist Anna Wendler, Herzglück Akademie, Höhenweg 11, 56767 Lirstal, Mobil: 0152 01788052, E-Mail: herzglueckakademie@outlook.de (nachfolgend „Herzglück Akademie“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über Leistungen der Herzglück Akademie, insbesondere Coaching-Sitzungen (Herzarbeit), Herzraumreisen, Kurse und Workshops, Frauenrunden und Abende für Mütter sowie Duftberatungen und Duftabende.

(3) Abweichende Bedingungen von Teilnehmenden gelten nur, wenn die Herzglück Akademie ihnen ausdrücklich zustimmt. Individuell getroffene Absprachen haben Vorrang vor diesen AGB.

(4) „Teilnehmende“ im Sinne dieser AGB sind die Vertragspartner sowie alle Personen, die an einem Angebot teilnehmen, einschließlich mitgebrachter Kinder.

 

2. Vertragsschluss

(1) Die Beschreibung der Angebote (z. B. auf der Website, in Flyern, im WhatsApp-Status oder in sozialen Medien) ist noch kein verbindliches Angebot. Die Buchung kann per E-Mail, telefonisch, per Messenger (z. B. WhatsApp) oder über einen Anmeldebogen erfolgen. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Herzglück Akademie die Buchung bestätigt. Die Bestätigung erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) zusammen mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung.

(2) Diese AGB werden vor der Buchung zur Verfügung gestellt (Website oder auf Anfrage). Mit der Buchung erklären sich die Teilnehmenden mit ihrer Geltung einverstanden.

(3) Bei Angeboten für Kinder und Jugendliche wird der Vertrag mit den Sorgeberechtigten geschlossen. Minderjährige nehmen nur mit deren Zustimmung teil.

(4) Für Kurse für Kinder gelten ergänzend die Teilnahmebedingungen im Anmeldebogen (insbesondere zur Verbindlichkeit der Anmeldung, zur unverbindlichen ersten Stunde, zur Zahlung, zur Abmeldung und zum Nachholen). Die Teilnahme an einem Kurs für Kinder wird erst mit der Zahlung verbindlich; die Anmeldung oder Unterschrift allein verpflichtet noch nicht zur Zahlung. Widersprechen sich Anmeldebogen und AGB, gilt der Anmeldebogen.

 

3. Leistungen

(1) Die Herzglück Akademie bietet Emotionscoaching in Form von Einzelsitzungen an. Herzraumreisen werden als Einzel- oder Gruppensitzungen angeboten. Zudem können Kurse und Workshops, Frauenrunden und Abende für Mütter sowie Duftberatungen und Duftabende gebucht werden. Inhalt, Umfang, Dauer, Ort und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. der Buchungsbestätigung.

(2) Die Herzglück Akademie erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen. Geschuldet ist die Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter Erfolg (siehe Ziffer 4).

(3) Geringfügige Änderungen im Ablauf (z. B. Reihenfolge der Inhalte, anderer Raum am selben Ort) sind zulässig, soweit sie für die Teilnehmenden zumutbar sind und den Charakter des Angebots nicht verändern.

(4) Duftabende können auch bei einer Gastgeberin oder einem Gastgeber zu Hause stattfinden. Die Gastgebenden stellen dafür den Raum zur Verfügung und sind dort Hausherrin bzw. Hausherr; Ort, Zeit und Teilnehmerzahl werden vorab abgesprochen.

(5) Ätherische Öle und andere Produkte der Marke dōTERRA verkauft nicht die Herzglück Akademie. Bestellungen kommen unmittelbar zwischen den Bestellenden und dōTERRA zustande; es gelten die Bedingungen von dōTERRA, auch für Lieferung, Gewährleistung, Rückgabe und Widerruf. Die Herzglück Akademie hilft auf Wunsch bei der Bestellung. Duftberatungen und Duftabende verpflichten nicht zu einem Kauf.

 

4. Coaching ist keine Therapie – kein Heilversprechen, keine Erfolgsgarantie

(1) Die Angebote der Herzglück Akademie dienen der persönlichen Entwicklung, Begleitung und Beratung. Sie sind keine Heilbehandlung und keine Psychotherapie. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Krankheiten behandelt.

(2) Die Herzglück Akademie gibt keine Heilversprechen ab.

(3) Ob und in welchem Umfang sich Veränderungen einstellen, hängt wesentlich von der persönlichen Situation, der Offenheit und der eigenen Mitwirkung der Teilnehmenden ab. Ein bestimmtes Ergebnis, eine bestimmte Wirkung oder eine Veränderung kann daher nicht zugesagt oder garantiert werden.

(4) Das Coaching ersetzt nicht den Besuch bei Ärztinnen und Ärzten, Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten oder anderen Heilberufen. Wer sich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindet, bespricht die Teilnahme bitte vorab mit der behandelnden Person. Laufende Behandlungen oder Medikationen sollen nicht ohne ärztliche Rücksprache unterbrochen oder verändert werden.

(5) Die Teilnehmenden handeln eigenverantwortlich. Entscheidungen, die sie im Anschluss an ein Coaching treffen, liegen in ihrer eigenen Verantwortung. Übungen (z. B. Imaginations-, Atem- oder Entspannungsübungen) sind freiwillig und können jederzeit unterbrochen werden.

(6) Düfte und Kakao: Ätherische Öle werden in den Angeboten der Herzglück Akademie zur achtsamen Sinneswahrnehmung und zum Wohlbefinden eingesetzt, nicht zur Behandlung von Beschwerden. Auch Kakao in den Frauenrunden ist ein Genuss- und Achtsamkeitselement, kein Heilmittel. Wer Allergien, Asthma oder empfindliche Haut hat, schwanger ist oder stillt, Medikamente nimmt oder Herz-Kreislauf-Beschwerden hat, teilt dies bitte vorab mit und klärt im Zweifel ärztlich ab, ob Düfte oder Kakao für sie oder ihn geeignet sind. Ob und welche Düfte jemand ausprobiert und ob jemand Kakao trinkt, entscheiden die Teilnehmenden selbst. Für Öle, die zu Hause selbst angewendet werden, gelten die Hinweise des Herstellers.

(7) In akuten seelischen Krisen ist Coaching nicht das geeignete Angebot. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an eine Ärztin/einen Arzt, den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), die TelefonSeelsorge (0800 111 0 111) oder im Notfall an den Notruf 112. Zeigt sich während der Zusammenarbeit, dass ärztliche oder therapeutische Hilfe angezeigt ist, kann die Herzglück Akademie eine Sitzung beenden und empfehlen, diese Hilfe in Anspruch zu nehmen.

 

5. Teilnahmebedingungen und Mitwirkung

(1) Die Teilnehmenden machen wahrheitsgemäße Angaben, soweit diese für die Durchführung wichtig sind – insbesondere zu gesundheitlichen Einschränkungen (körperlich oder seelisch), die die Teilnahme beeinflussen können.

(2) Nehmen Kinder gemeinsam mit Eltern oder Begleitpersonen teil, bleibt die Aufsichtspflicht bei diesen. Bei Angeboten ausschließlich für Kinder übernimmt die Herzglück Akademie die Aufsicht erst, wenn das Kind bei ihr ankommt – frühestens zur vereinbarten Zeit –, und nur bis zum Ende der vereinbarten Angebotszeit; davor und danach liegt sie bei den Sorgeberechtigten. Erscheint ein angemeldetes Kind nicht, informiert die Herzglück Akademie die Sorgeberechtigten; eine weitere Suche ist während des Angebots nicht möglich. Für Hin- und Heimweg sind die Sorgeberechtigten verantwortlich. Finden Kurse in einer Schule statt, stellt die Schule nur die Räume zur Verfügung; sie übernimmt keine Aufsicht und keine Verantwortung für das Angebot.

(3) Räume, Einrichtung und Materialien sind pfleglich zu behandeln. Die Hausordnung der jeweiligen Räumlichkeiten ist zu beachten.

(4) In Gruppenangeboten behandeln die Teilnehmenden persönliche Informationen anderer vertraulich. Ton-, Foto- oder Videoaufnahmen sind nur mit Zustimmung aller Beteiligten erlaubt.

(5) Wer ein Angebot erheblich stört, andere gefährdet oder erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, kann von der (weiteren) Teilnahme ausgeschlossen werden. Der Vergütungsanspruch bleibt in diesem Fall bestehen; ersparte Aufwendungen werden angerechnet. Für Kurse für Kinder gelten die Regeln im Anmeldebogen.

 

6. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise.

(2) Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, vor Beginn der Coaching-Sitzung, des Kurses oder des Workshops fällig. Bei Gruppenangeboten kann eine Anzahlung verlangt werden; ihre Höhe wird mit der Buchung mitgeteilt. Bei Kursen für Kinder ist die Kursgebühr vor dem 2. Termin fällig (Anmeldebogen).

(3) Ratenzahlung ist nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Jede Rate ist vor den Leistungen fällig, für die sie gilt.

 

7. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen

(1) Eine Einzelsitzung kann bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Das gilt auch für Workshops, Frauenrunden, Abende für Mütter, Duftberatungen und vergütete Duftabende bis 48 Stunden vor deren Beginn. Maßgeblich ist der Zugang der Absage per E-Mail, Nachricht (z. B. WhatsApp) oder Telefon. Für Kurse für Kinder gelten stattdessen die Regeln zur unverbindlichen ersten Stunde, zur Abmeldung und zum Nachholen im Anmeldebogen.

(2) Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die vereinbarte Vergütung fällig. Die Herzglück Akademie rechnet an, was sie dadurch erspart oder durch anderweitige Vergabe des Termins bzw. Platzes erhält. Den Teilnehmenden bleibt der Nachweis ausdrücklich gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Nach Beginn eines Kurses können einzelne Kurseinheiten nicht storniert werden; versäumte Einheiten werden nicht erstattet, soweit der Anmeldebogen nichts anderes vorsieht. Bei Angeboten für Erwachsene kann statt einer Stornierung eine Ersatzperson benannt werden. Bei Kursen und Workshops für Kinder ist ein Platztausch mit einem anderen Kind nur nach Absprache mit der Herzglück Akademie und mit eigenem Anmeldebogen möglich.

(4) Eine Umbuchung ist nach Absprache möglich.

(5) Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (Ziffer 12) bleibt unberührt.

 

8. Absage durch die Herzglück Akademie

(1) Die Herzglück Akademie kann eine Anmeldung ohne Angabe von Gründen ablehnen. Einen Termin oder Kurs kann sie aus wichtigem Grund absagen, z. B. bei Krankheit oder höherer Gewalt. Sie informiert die Teilnehmenden unverzüglich.

(2) Bei Einzelterminen und Workshops wird ein Ersatztermin angeboten. Wird dieser nicht wahrgenommen oder findet eine Leistung nicht statt – auch bei Kursen für Kinder –, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. Fahrt- oder Übernachtungskosten) bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 9.

 

9. Haftung

(1) Die Herzglück Akademie haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wird, also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf die die Teilnehmenden vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Mitgebrachte Gegenstände: Die Herzglück Akademie übernimmt keine Aufbewahrung von Garderobe, Taschen, Wertsachen, Handys, Spielzeug oder anderen mitgebrachten Gegenständen. Für deren Verlust, Diebstahl oder Beschädigung haftet sie nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(4) Schäden durch Teilnehmende: Teilnehmende haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die sie an Räumen, Einrichtung, Materialien, an Gegenständen anderer oder an anderen Personen verursachen.

(5) Schäden durch Kinder: Beschädigt oder verliert ein Kind Gegenstände der Schule bzw. der Räumlichkeiten, der Herzglück Akademie oder anderer Kinder oder verletzt es eine andere Person, haften die Sorgeberechtigten bzw. das Kind nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Herzglück Akademie haftet für solche Schäden nur, wenn sie ihre Aufsichtspflicht während der Aufsichtszeit (Ziffer 5 Abs. 2) schuldhaft verletzt hat. Den Sorgeberechtigten wird dringend empfohlen, eine private Haftpflichtversicherung abzuschließen, die ausdrücklich auch Schäden durch Kinder unter 7 Jahren einschließt.

(6) Unfallversicherung: Die Angebote der Herzglück Akademie sind keine schulischen Veranstaltungen. Die gesetzliche Schüler-Unfallversicherung greift dabei in der Regel nicht. Die Herzglück Akademie schließt keine Unfallversicherung für Teilnehmende ab.

(7) Keine Haftung besteht dafür, dass ein bestimmtes Coaching-Ergebnis oder eine Veränderung eintritt (Ziffer 4).

(8) Diese Haftungsregeln gelten auch für Personen, die für die Herzglück Akademie tätig werden. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

 

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Die Herzglück Akademie behandelt alle persönlichen Inhalte aus den Sitzungen vertraulich, auch nach Ende der Zusammenarbeit. Ausgenommen sind Fälle, in denen eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung besteht oder dies zur Abwendung einer ernsthaften Gefahr für Leben oder Gesundheit erforderlich ist.

(2) Personenbezogene Daten werden nur zur Durchführung und Abrechnung der Leistungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuerliche Aufbewahrung) verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies dafür erforderlich ist (z. B. an die Steuerberatung), gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Teilnehmenden eingewilligt haben. Schulen, in deren Räumen Kurse stattfinden, erhalten keine Daten.

(3) Wer per WhatsApp Kontakt aufnimmt oder bucht, nutzt dafür einen Dienst eines Drittanbieters. Wer das nicht möchte, kann jederzeit per E-Mail, Telefon oder Brief Kontakt aufnehmen.

(4) Angaben zur Gesundheit werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

(5) Fotos oder Videos von Veranstaltungen werden nur mit Einwilligung der abgebildeten Personen – bei Kindern der Sorgeberechtigten – angefertigt und verwendet.

(6) Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter www.herzglueckakademie.de/datenschutz.

 

11. Urheberrecht an Materialien

Unterlagen, Arbeitsblätter, Audio-Aufnahmen und sonstige Materialien der Herzglück Akademie sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nur zum persönlichen Gebrauch genutzt und ohne Zustimmung nicht vervielfältigt, weitergegeben oder veröffentlicht werden.

 

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Wird der Vertrag ausschließlich per E-Mail, Telefon, Messenger (z. B. WhatsApp), Brief oder über andere Fernkommunikationsmittel oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossen, steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der nachstehenden Widerrufsbelehrung.

(2) Soll eine Leistung bereits innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, ist dafür ein ausdrückliches Verlangen der Teilnehmenden erforderlich (z. B. per E-Mail oder per Ankreuzfeld im Anmeldebogen). Im Fall eines Widerrufs ist dann Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht ist und die Teilnehmenden vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

 

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(3) Die Herzglück Akademie ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Stand: 17.10.2026

 

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anna Wendler, Herzglück Akademie, Höhenweg 11, 56767 Lirstal, Telefon: 0152 01788052, E-Mail: herzglueckakademie@outlook.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

 

 

Muster-Widerrufsformular

 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Anna Wendler, Herzglück Akademie, Höhenweg 11, 56767 Lirstal, E-Mail: herzglueckakademie@outlook.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_________________________________________________________

– Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________________________

– Name des/der Verbraucher(s): ______________________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

– Datum: ________________

(*) Unzutreffendes streichen.